VILLA DE CALMA

Rezervovať pobyt

Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

PRE MALOOBCHODNÝ STYK

pre ubytovacie služby

a

UBYTOVACÍ PORIADOK

 

I.

Identifikácia obchodníka

Obchodné meno:                                                     THINKER s.r.o.

 

Sídlo:                                                                         Kukučínova 1211/17, 929 01 Dunajská Streda

 

IČO:                                                                                          47 556 781

Telefónne číslo:                                                        +421 908 796 157

 

Emailový kontakt:                                                     vonyikzsolt@gmail.com

 

Webové sídlo:                                                           villadecalmasamorin.sk

 II.

Právny vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom

  1. Obchodník  je podnikateľom, ktorý v právnych vzťahoch, v ktorých sa majú tieto všeobecné obchodné podmienky uplatňovať, vystupuje vždy v rámci predmetu svojho podnikania v právnej pozícii obchodníka.
  1. Spotrebiteľom sa rozumie akákoľvek fyzická osoba, ktorá v rámci (individuálne dojednaných) jednotlivých zmlúv alebo spotrebiteľských zmlúv využíva službu obchodníka. Pokiaľ spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou a z nej vyplývajúcim záväzkom nevystupuje v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, ide o spotrebiteľa, na ktorého sa vzťahuje osobitná ochrana poskytnutá okrem iných zákonov aj zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Do momentu uzavretia zmluvy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa zmluvné strany označujú aj ako ubytovateľ (obchodník) a objednávateľ (spotrebiteľ) a po uzavretí zmluvy ako ubytovateľ (obchodník) a ubytovaný (spotrebiteľ).
  2. Právny vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadi slovenským právnym poriadkom. Právny vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadi ustanoveniami slovenského Občianskeho zákonníka. Medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa uzatvára zmluva o ubytovaní podľa § 754 a nasl. Občianskeho zákonníka. Touto zmluvou sa obchodník zaväzuje poskytnúť pre spotrebiteľa službu a spotrebiteľ sa zaväzuje obchodníkovi zaplatiť cenu za službu.
  3. Spotrebiteľská zmluva predstavuje zmluvu uzavretú na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, tj. ide o zmluvu  medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutú a uzavretú výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
  4. Služby a ponuky obchodníka  sa uskutočnia na základe týchto všeobecných obchodných podmienok a to za predpokladu, že medzi obchodníkom a spotrebiteľom nebude uzatvorená osobitná (individuálne dojednaná)  zmluva.
  5. Ustanovenia individuálne dojednaných zmlúv majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok.
  6. Osobný styk obchodníka a spotrebiteľa je možný na adrese: THINKER s.r.o., Kukučínova 1211/17, 929 01 Dunajská Streda. Poštová adresa obchodníka pre príjem korešpondencie a pre podávanie podnetov, návrhov a  sťažností je: THINKER s.r.o., Kukučínova 1211/17, 929 01 Dunajská Streda.
  7. Nič v týchto všeobecných obchodných podmienkach nie je možné vykladať v neprospech spotrebiteľa a tak, že by to znamenalo obmedzenie práv spotrebiteľa, priznaných všeobecne záväznými právnymi predpismi, vrát. práva spotrebiteľa obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

 

III.

Charakter služby

 

  1. Služba ponúkaná obchodníkom má charakter ubytovacích služieb s týmito charakteristikami:
  2. služba má charakter poskytnutia prechodného odplatného ubytovania v ubytovacom zariadení obchodníka na dohodnutú dobu spotrebiteľovi a ostatným ubytovaným osobám, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ
  3. ubytovacím zariadením obchodníka sa rozumie rodinný dom so súpisným číslom 184, postavený na pozemku – parc. č. 146/126 ako zastavaná plocha a nádvorie vo výmere 119 m2, ide o parcelu registra C KN, to všetko vedené na LV č. 1532 Okresným úradom Dunajská Streda, katastrálny odbor pre obec Šamorín, k.ú. Čilistov. Ubytovacie zariadenie obchodníka sa nachádza na adrese Úzka č. 184/15, 931 01 Šamorín – Čilistov. Ubytovacie zariadenie obchodníka má 2 spálne, 1 obývačku, kompletne zariadenú kuchyňu s chladničkou a kávovarom a 1 kúpeľňu. Ubytovacie zariadenie obchodníka ponúka komfortné ubytovanie pre 4 osoby, maximálny počet ubytovaných je 6. Súčasťou ponúkaných služieb je možnosť bezplatného parkovania v oplotenom dvore ubytovacieho zariadenia obchodníka, ďalej výmena posteľnej bielizne po skončení prechodného užívania ubytovacieho zariadenia obchodníka spotrebiteľom (pri dlhšom trvaní užívania ubytovacieho zariadenia obchodníka spotrebiteľom interval výmeny posteľnej bielizne je 14 dní) a ďalej upratovanie. Súčasťou ubytovacích služieb ponúkaných obchodníkom pre spotrebiteľa nie sú stravovacie služby – spotrebiteľ stravu počas užívania ubytovacieho zariadenia obchodníka zabezpečuje sám a na vlastné náklady. V ubytovacom zariadení obchodníka je možné umiestniť domáce spoločenské zviera.

IV

Vznik zmluvy o ubytovaní

  1. Obchodník ponúka svoje ubytovacie služby na svojom webovom sídle, pričom táto ponuka ubytovacích služieb predstavuje len výzvu na predkladanie návrhov na uzavretie zmluvy o ubytovaní. Na túto ponuku zverejnenú na webovom sídle obchodníka má spotrebiteľ možnosť reagovať objednaním ubytovacích služieb, tj. objednávkou.
  2. Na podanie objednávky je možné využiť objednávkový elektronický formulár dostupný na webovom sídle obchodníka.
  3. Objednávka spotrebiteľa obsahuje nasledovné informácie:
  4. meno a priezvisko objednávateľa
  5. dátum využitia ubytovacích služieb obchodníka (od – do), následne objednávkový formulár vygeneruje počet prenocovaní spotrebiteľa
  6. celkový počet ubytovaných osôb
  7. cena ubytovania, ktorá je vygenerovaná objednávkovým systémom. Cena sa určuje ako suma uvedená na webovom sídle obchodníka za 1 prenocovanie jednej osoby x počet prenocovaní x počet osôb. Uvedená cena zahŕňa všetky náklady obchodníka za ubytovacie služby, vrát. DPH. Cena ubytovania je vždy uvedená v eurách. Cena ubytovania nezahŕňa miestnu daň za ubytovanie a ako aj poplatok za domáce spoločenské zviera – tieto sa platia v hotovosti pri príchode spotrebiteľa do ubytovacieho zariadenia.
  8. Výška miestnej dane za ubytovanie sa určuje všeobecne záväzným nariadením Mesta Šamorín (aktuálne https://www.samorin.sk/e_download.php?file=data/uredni_deska/obsah17305_1.pdf&original=1-vzn7-2024-%E2%80%93-web-1.pdf) .
  9. Výška poplatku za domáce spoločenské zviera je 5,-€/prenocovanie/kus.
  10. Cena ubytovania sa platí vopred pri zadaní objednávky platobnou kartou. Podmienkou účinnosti zmluvy o ubytovaní je zaplatenie celej ceny ubytovania. Až momentom zaplatenia ceny sa považuje zmluva za uzavretú.
  11. Spotrebiteľ prejavuje svoju vôľu k uzavretiu zmluvy o ubytovaní kliknutím na webovom sídle obchodníka na položku s označením „Objednať s povinnosťou platby“ a následným zaplatením ceny ubytovania.
  12. Povinnou súčasťou procesu vzniku zmluvy prostredníctvom vyplneného elektronického objednávkového formulára je povinné označenie nasledovných položiek na webovom sídle obchodníka s tým, že bez označenia týchto položiek zmluva nevznikne:
  13. výslovné uvedenie tej skutočnosti, že ide o objednávku s povinnosťou platby
  14. výslovné potvrdenie o prečítaní týchto všeobecných obchodných podmienok.
  15. Obchodník zašle na emailovú adresu spotrebiteľa potvrdzujúci email, čo sa považuje za vydanie a zaslanie potvrdenia o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu. Toto potvrdenie obsahuje najmä:
  16. obchodné meno, sídlo, IČO, kontaktné údaje obchodníka
  17. identifikačné údaje spotrebiteľa známe obchodníkovi z objednávky spotrebiteľa
  18. dátum využitia ubytovacích služieb obchodníka (od – do)
  19. počet ubytovaných osôb
  20. cena ubytovania bez miestnej dane za ubytovanie a bez poplatku za domáce spoločenské zviera.
  21. Potvrdzujúci email podľa ods. 9) obsahuje aj tieto všeobecné obchodné podmienky ako prílohu.
  22. Obchodník si vyhradzuje v určitých prípadoch (napr. neobvykle veľké množstvo prenocovaní a pod.) právo vyžiadať si od spotrebiteľa ďalšie podklady.
  23. Obchodník si vyhradzuje právo odmietnuť potvrdiť objednávku alebo ubytovať spotrebiteľa, ktorý v minulosti pri predchádzajúcom pobyte v ubytovacom zariadení porušil ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku.

 

V.

Obsah zmluvy

 

  1. Na základe uzavretej zmluvy je obchodník povinný:
  2. v súlade s čl. IV. ods. 9) a ods. 10) vydať spotrebiteľovi na trvanlivom médiu (najčastejšie formou emailovej správy) potvrdenie o uzavretí zmluvy s náležitosťami podľa týchto ustanovení
  3. odovzdať spotrebiteľovi ubytovacie zariadenie čisté, použiteľné v súlade s jeho účelom a v zimnom období vykúrené
  4. zabezpečiť spotrebiteľovi nerušený výkon jeho práv spojených s ubytovaním.
  5. Obchodník má právo odmietnuť ubytovať fyzickú osobu s prenosnou chorobou, parazitickou infekciou alebo inou chorobou, ktorá by mohla predstavovať zdravotné riziko pre obchodníka.
  6. Práva a povinnosti stanovené pre spotrebiteľa sa v rovnakom rozsahu a za rovnakých podmienok vzťahujú na ostatné ubytované osoby, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ.
  7. Na základe uzavretej zmluvy spotrebiteľ
  8. má právo užívať priestory, ktoré mu boli na ubytovanie vyhradené, spoločné priestory a používať služby, ktorých poskytovanie je s ubytovaním spojené
  9. je povinný sa identifikovať pri príchode, a to predložením svojho občianskeho preukazu, cestovného pasu alebo iného platného dokladu totožnosti a umožniť obchodníkovi zaznamenať osobné údaje spotrebiteľa ako aj ostatných ubytovaných osôb, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ (na účely platenia miestnej dane za ubytovanie ide o nasledovné osobné údaje – meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, druh a číslo preukazu totožnosti /§ 41a ods. 2 zákona č. 582/2004 Z.z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady/)
  10. je povinný pri odchode z ubytovacieho zariadenia zavrieť vodovodné kohútiky, vypnúť  elektrické spotrebiče, zhasnúť osvetlenie, zatvoriť okná, zamknúť vchodové dvere
  11. je povinný užívať priestory vyhradené mu na ubytovanie a plnenia spojené s ubytovaním riadne a v súlade s účelom priestoru alebo plnenia
  12. je povinný dodržať nočný kľud v čase od 22.00 hod aktuálneho dňa do 6.00 hod nasledujúceho dňa
  13. je povinný dodržať zákaz hlučných osláv, najmä rozlúčky so slobodou aj v čase mimo nočného kľudu
  14. je povinný dodržať zákaz rušenia susedov hlasnou hudbou
  15. je povinný dodržať zákaz umiestnenia športových potrieb vo vnútri ubytovacích zariadení, najmä bicyklov, elektrických kolobežiek a im podobných dopravných prostriedkov, člnov)
  16. je povinný zabezpečiť, aby ním do ubytovacieho zariadenia prinesené domáce spoločenské zviera nezostalo v ubytovacom zariadení samo a bez dozoru
  17. je povinný dodržať zákaz založiť oheň vo vnútri ubytovacieho zariadenia a vo vonkajších priestoroch mimo vyznačeného miesta
  18. je povinný dodržať zákaz fajčenia v ubytovacom zariadení, fajčenie je možné na dvore ubytovacieho zariadenia
  19. je povinný po prinesenom domácom spoločenskom zvierati pozbierať exkrementy a iný biologický odpad po ňom.
  20. Spotrebiteľ a ostatné ubytované osoby, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ nesmú vykonávať v ubytovacom zariadení žiadne zmeny, najmä napr. presunutie nábytku, stavebné zásahy, prinesenie vlastného zariadenia.
  21. V ubytovacom zariadení nie je povolené používať vlastné elektrické spotrebiče, s výnimkou elektrických spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu (holiaci strojček, depilátor, a pod.) a nabíjačky na mobilné telefóny alebo tablety alebo notebooky.
  22. Najskorší čas ubytovania je 15.00 hod prvého dňa trvania zmluvy o ubytovaní. Zmena v stanovenom čase ubytovania je možná len na základe individuálnej dohody obchodníka a spotrebiteľa, táto zmena môže mať za následok zmenu ceny ubytovania.
  23. Odovzdanie kľúčov od ubytovacieho zariadenia obchodníkom spotrebiteľovi sa uskutoční na osobnom stretnutí v čase nástupu spotrebiteľa na pobyt v ubytovacom zariadení obchodníka, súčasne sa vykoná kontrola stavu ubytovacieho zariadenia. Prípadné nedostatky ubytovacieho zariadenia je spotrebiteľ povinný vytknúť obchodníkovi ihneď. Ak nie je možné z akýchkoľvek dôvodov odovzdať kľúče spotrebiteľovi osobne, môže sa na tento účel využiť kľúčový box obchodníka.
  24. V prípade, že spotrebiteľ nenastúpi na pobyt najneskôr do 24.00 hod. dojednaného prvého dňa bez predchádzajúceho informovania obchodníka o neskoršom nástupe na pobyt, je obchodník oprávnený poskytnúť spotrebiteľom rezervované ubytovacie zariadenie iným spotrebiteľom na využitie. V takomto prípade nevzniká spotrebiteľovi právo na vrátenie ním zaplatenej ceny ubytovania, ako ani na inú finančnú či nefinančnú náhradu ani náhradné plnenie či náhradu škody.
  25. Najneskorší čas opustenia ubytovacieho zariadenia je 11.00 hod posledného dňa trvania zmluvy o ubytovaní. Zmena v stanovenom čase opustenia ubytovacieho zariadenia je možná len na základe individuálnej dohody obchodníka a spotrebiteľa, táto zmena môže mať za následok zmenu ceny ubytovania.
  26. Vrátenie kľúčov spotrebiteľom obchodníkovi na konci jeho pobytu sa uskutoční osobne, kedy sa zároveň prekontroluje stav ubytovacieho zariadenia. Prípadné nedostatky ubytovacieho zariadenia  je obchodník povinný vytknúť spotrebiteľovi ihneď.
  27. Obchodník alebo ním poverená osoba môžu vstupovať do ubytovacieho zariadenia na účely upratovania a v prípade, ak je nevyhnutné odstrániť poruchu, prípadne poskytnúť neodkladnú zdravotnú pomoc, alebo v prípade podozrenia z porušovania tohto ubytovacieho poriadku či vážneho ohrozenia majetku obchodníka alebo zdravia a života.
  28. Spotrebiteľ zodpovedá za škodu spôsobenú ním alebo ostatnými ubytovanými osobami, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ, na majetku obchodníka, ako aj na živote alebo zdraví obchodníka, ním poverených osôb ako aj iných osôb.
  29. Zabudnuté veci spotrebiteľa a ostatných ubytovaných osôb, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ, v ubytovacom zariadení  sú evidované a uskladňované po dobu 3 mesiacov. Po skončení tejto doby obchodník odovzdáva zabudnuté veci na miestne oddelenie strát a nálezov alebo inému orgánu. Zabudnuté veci obchodník doručí spotrebiteľovi len na základe jeho požiadavky doručenej obchodníkovi v lehote uvedenej v prvej vete tohto bodu a výlučne na náklady spotrebiteľa.
  30. Za porušenie práv a povinností spotrebiteľa a/alebo ostatných ubytovaných osôb, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ môže obchodník uplatniť tieto sankcie:
  31. výstraha – výstrahu môže obchodník udeliť spotrebiteľovi a/alebo ostatným ubytovaným osobám, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ za hrubé porušenie dobrých mravov alebo za iné hrubé porušenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy o ubytovaní
  32. zmluvná pokuta vo výške 100,-€ za porušenie nasledovných povinností spotrebiteľa alebo ostatných ubytovaných osôb, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ:
  33. porušenie zákazu fajčenia v ubytovacom zariadení
  34. porušenie povinnosti dodržať nočný kľud v čase od 22.00 hod aktuálneho dňa do 6.00 hod nasledujúceho dňa
  35. porušenie povinnosti dodržať zákaz hlučných osláv, najmä rozlúčky so slobodou aj v čase mimo nočného kľudu
  36. porušenie povinnosti dodržať zákaz rušenia susedov hlasnou hudbou
  37. porušenie povinnosti po prinesenom domácom spoločenskom zvierati pozbierať exkrementy a iný biologický odpad po ňom
  38. odstúpenie od zmluvy obchodníkom za podmienok, ktoré sú uvedené v čl. VI. týchto všeobecných obchodných podmienok.

VI.

Zánik zmluvy

  1. Zmluva má charakter zmluvy uzavretej na dobu určitú, tj. na dobu určenú dobou ubytovania. Zmluva preto zaniká uplynutím dojednanej doby v dôsledku vyčerpania stanovenej doby ubytovania.
  2. Zmluva môže zaniknúť aj písomnou dohodou jej zmluvných strán.
  3. Zmluva môže zaniknúť aj odstúpením obchodníka od zmluvy, pričom obchodník môže od zmluvy o ubytovaní odstúpiť z dôvodu na strane spotrebiteľa a/alebo ostatných ubytovaných osôb, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ, a to až po výstrahe obchodníka smerom k spotrebiteľovi za hrubé porušenie dobrých mravov alebo za iné hrubé porušenie povinností vyplývajúcich spotrebiteľovi alebo ostatným ubytovaným osobám zo zmluvy o ubytovaní (napr. nezaplatenie ceny ubytovania, rušenie iných ubytovaných, vandalizmus, poškodzovanie majetku obchodníka, nadmerné opotrebenie majetku obchodníka, ohrozenie života a zdravia vlastného alebo iných osôb, ohrozenie prevádzky ubytovacieho zariadenia). V prípade odstúpenia obchodníka od zmluvy o ubytovaní spotrebiteľ nemá právo na vrátenie nespotrebovanej časti  ceny ubytovania.
  4. Zmluva zaniká aj odstúpením od zmluvy spotrebiteľom
  5. z dôvodov upravených zákonom, najmä v súvislosti so zodpovednosťou obchodníka za vady služby
  6. bez uvedenia dôvodu a pred uplynutím dohodnutej doby ubytovania podľa § 759 ods. 1) Občianskeho zákonníka; v takom prípade spotrebiteľ nemá právo na vrátenie nespotrebovanej časti ceny ubytovania.

 

VII.

Požiadavky na služby

 

  1. Služby musia byť v súlade s dohodnutými požiadavkami a so všeobecnými požiadavkami.
  2. Dohodnutými požiadavkami na službu sú najmä
  3. služba je v súlade s opisom služby podľa týchto obchodných podmienok a podľa informácií zverejnených obchodníkom na webovom sídle
  4. služba sa vyznačuje ďalšími vlastnosťami vymedzenými v zmluve.
  5. Všeobecnými požiadavkami na službu sú najmä
  6. samotné dodanie služby obchodníkom spotrebiteľovi
  7. služba je dodaná v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane bezpečnosti, aké sú bežné pre službu rovnakého druhu a aké môže spotrebiteľ dôvodne očakávať vzhľadom na povahu služby a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie obchodníka, a to najmä pri propagácii služby na webovom sídle obchodníka.

VIII.

Zodpovednosť za vady

  1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má služba v čase jej dodania a ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas dohodnutej doby ubytovania (počas trvania zmluvy o ubytovaní).

IX.

Nároky zo zodpovednosti za vady

  1. Ak obchodník zodpovedá za vadu služby, spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady náhradným plnením, právo na primeranú zľavu z ceny ubytovania alebo právo od zmluvy odstúpiť.
  2. Spotrebiteľ môže po vytknutí vady u obchodníka odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým si obchodník nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže je spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ uhradí cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností obchodníkom.
  3. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
  4. Obchodník odstráni vadu služby náhradným plnením v primeranej lehote (v zásade do 30 dní od vytknutia vady, ak nie je medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá iná, dlhšia lehota)  po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu služby a účel, na ktorý spotrebiteľ službu požadoval.
  5. Obchodník môže odstránenie vady náhradným plnením odmietnuť, ak náhradné plnenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala služba bez vady a na závažnosť vady.
  6. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny ubytovania, ak sa služba dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak 
    • odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo obchodníkovi neprimerané náklady,
    • obchodník neodstránil vadu,
    • služba má rovnakú vadu napriek snahe obchodníka vadu odstrániť,
    • vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
    • obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
  7. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty služby a hodnoty, ktorú by služba mala, ak by bola bez vád. Ak sa služba dodáva počas dohodnutej doby, spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa čl. VII. týchto obchodných podmienok.
  8. Obchodník vyplatí spotrebiteľovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník.
  9. Ak sa služba dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada služby zanedbateľná alebo spotrebiteľ sa spolupodieľal na vzniku vady. Dôkazné bremeno nesie obchodník.
  10. Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením platby znáša obchodník.
  11. Spotrebiteľ nie je povinný platiť cenu za čas pred odstúpením od zmluvy, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa čl. týchto obchodných podmienok. Ak však bolo v zmluve dohodnuté dodávanie služby nepretržite počas dohodnutej doby, obchodník vráti spotrebiteľovi len pomernú časť zaplatenej ceny za čas, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa čl. VII. týchto obchodných podmienok, a časť ceny, ktorú spotrebiteľ zaplatil vopred za dodávanie služby za čas po odstúpení od zmluvy.
  12. Po odstúpení od zmluvy obchodník zamedzí spotrebiteľovi v ďalšom užívaní služby.
  13. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.  Spotrebiteľ musí právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od odstránenia vady, vyplatenia zľavy z ceny alebo po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.

X.

Reklamačné konanie

 

  1. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u obchodníka bez zbytočného odkladu, najneskôr do 6 mesiacov od zániku zmluvy o ubytovaní. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, právo zanikne.
  2. Spotrebiteľ môže vadu, za ktorú zodpovedá obchodník, vytknúť
  3. poštovým stykom na adrese – THINKER s.r.o., Kukučínova 1211/17, 929 01 Dunajská Streda
  4. elektronickou poštou na emailovej adrese vonyikzsolt@gmail.com .
  5. Obchodník neuznáva iný spôsob uplatnenia reklamácie.
  6. Práva zo zodpovednosti obchodníka za vady služby si môže uplatniť len ten spotrebiteľ, ktorý bol pôvodnou stranou právneho vzťahu, z ktorého právo zo zodpovednosti obchodníka za vady vzniklo; prevod tohto práva spotrebiteľa na tretiu osobu nie je možný.
  7. Reklamačné konanie sa začína vytknutím vady, teda reklamáciou.
  8. Predpokladom začatia reklamačného konania je právne perfektne uplatnená reklamácia. Reklamácia je uplatnená právne perfektne, ak obsahuje tieto náležitosti:
  9. označenie spotrebiteľa, ktorý podáva reklamáciu menom, priezviskom, adresou bydliska, prípadne inými potrebnými kontaktnými údajmi (elektronická pošta, telefón)
  10. opis vád služby
  11. predbežné vyjadrenie spotrebiteľa, aké právo zo zodpovednosti obchodníka za vady má záujem si uplatniť
  12. požadovaný spôsob vyrozumenia o spôsobe vybavenia reklamácie
  13. k reklamácii je potrebné doložiť doklad preukazujúci vznik zmluvy.
  14. Obchodník preverí podstatu reklamácie a vybaví ju do 30 dní odo dňa vytknutia vady.
  15. Reklamačné konanie sa  končí vybavením reklamácie. Vybavením reklamácie sa na účely  tohto reklamačného poriadku rozumie ukončenie reklamačného konania náhradným plnením, vrátením ceny pri odstúpení od zmluvy, vyplatením primeranej zľavy z ceny služby alebo  odôvodnené písomné zamietnutie reklamácie.
  16. Obchodník je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Za potvrdenie sa považuje aj vydaný exemplár vyplneného reklamačného protokolu.

XI.

Osobitné upozornenia pre spotrebiteľa ohľadom uplatnenia svojich práv

  1. Obchodník upozorňuje spotrebiteľa, že svoje práva si môže uplatniť u nasledovných orgánov resp. nasledovným spôsobom:
  2. v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa spotrebiteľ môže obrátiť sťažnosťou na orgán dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, webové sídlo: soi.sk
  3. v rámci alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, pričom podľa § 11 tohto zákona spotrebiteľ má právo najprv obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Spotrebiteľ má následne právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania
  4. v rámci platformy riešenia sporov online (RSO): http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm .

 

XII.

Záverečné ustanovenia

  1. Pre tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom platí právny poriadok Slovenskej republiky.
  2. V prípade, že niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sú alebo sa stanú neplatnými, neúčinnými alebo nerealizovateľnými, nebude týmto ovplyvnená platnosť, účinnosť a realizovateľnosť ostatných bodov týchto Všeobecných obchodných podmienok.
  3. Spory, ktoré môžu vzniknúť medzi zmluvnými stranami pri plnení zmluvných povinností budú riešené mimosúdnou cestou, ak by napriek tomu nedošlo k dohode, platí, že v prípade sporu je príslušný pre jeho rozhodnutie  súd.
  4. Tieto všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 01.05.2026.
  5. Tieto všeobecné obchodné podmienky ako celok sú záväzné pre obchodníka,  pre spotrebiteľa ako aj pre ostatné ubytované osoby, za ktoré zodpovedá spotrebiteľ.
  6. Tieto všeobecné obchodné podmienky ako celok sa stávajú súčasťou zmluvy  o ubytovaní, ktorá je uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Odkaz na zmluvu v týchto všeobecných obchodných podmienkach preto znamená súčasný odkaz na tieto obchodné podmienky.
  7. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú prístupné na webovom sídle obchodníka a sú vyvesené aj v ubytovacom zariadení v listinnej podobe.
  8. Obchodník si vyhradzuje právo meniť znenie všeobecných obchodných podmienok.