INFORMAČNÁ POVINNOSŤ VOČI SPOTREBITEĽOVI
pod¾a § 5 a § 15 zákona è. è. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov
| hlavné vlastnosti produktu | ubytovacie služby bez poskytovania stravovacích služieb, pre 4 osoby (max 6 osôb) v zariadenom ubytovacom zariadení na adrese Úzka č. 184/15, 931 01 Šamorín – Čilistov |
| obchodné meno a sídlo, jeho kontaktné údaje | THINKER s.r.o., Kukučínova 1211/17, 929 01 Dunajská Streda IÈO: 47 556 781
kontaktné údaje:
|
| adresa podnikateľa, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť práva zo zodpovednosti za vadu, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu, podať sťažnosť alebo iný podnet | THINKER s.r.o., Kukučínova 1211/17, 929 01 Dunajská Streda |
| predajná cena za produkt, vrát. DPH, alebo ak cenu nemožno vopred určiť, spôsob, akým sa vypočíta | fixná cena uvedená na webovom sídle podnikateľa cena sa určuje ako suma uvedená na webovom sídle podnikateľa za 1 prenocovanie jednej osoby x počet prenocovaní x počet osôb. Uvedená cena zahŕňa všetky náklady podnikateľa za ubytovacie služby, vrát. DPH. Cena ubytovania je vždy uvedená v eurách. cena ubytovania nezahŕňa miestnu daň za ubytovanie a ako aj poplatok za domáce spoločenské zviera cena nie je určená na základe automatizovaného rozhodovania vrát. profilovania |
| platobné podmienky | cena ubytovania sa platí vopred pri zadaní objednávky platobnou kartou miestna daň za ubytovanie a ako aj poplatok za domáce spoločenské zviera sa platia v hotovosti pri príchode spotrebiteľa do ubytovacieho zariadenia. |
podmienky plnenia lehota, do ktorej sa podnikateľ zaväzuje dodať produkt | služba sa objednáva na webovom sídle podnikateľa pomocou objednávkového formulára objednávka musí obsahovať aj počet ubytovaných osôb a dobu ubytovania (od – do) podnikateľ následne potvrdí objednávku služba sa poskytuje v presne stanovenej dobe (dobe ubytovania) podľa potvrdenej objednávky zmluva o ubytovaní vznikne zaplatením celej ceny ubytovania ubytovacie zariadenie sa odovzdáva na začiatku pobytu spotrebiteľovi čisté, použiteľné v súlade s jeho účelom a v zimnom období vykúrené začiatok ubytovania – od 15.00 hod prvého dňa ubytovania odubytovanie – do 11.00 hod posledného dňa ubytovania podnikateľ osobitne poukazuje na zákazy stanovené pre spotrebiteľa v čl. V. ods. 4) VOP, napr. zákaz fajčiť, zákaz hlučných osláv, nočný kľud, povinnosti v súvislosti s prineseným domácim spoločenským zvieraťom, zákaz vykonať zmeny v ubytovacom zariadení |
| existencia a dĺžka trvania zákonnej zodpovednosti za vady produktu | podnikateľa zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má služba v čase jej dodania a ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas dohodnutej doby ubytovania (počas trvania zmluvy o ubytovaní) |
| informácia o postupoch uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady | spotrebiteľ má právo podať na adrese podnikateľa reklamáciu/vytknúť vadu, v reklamácii sa uvádzajú konkrétne okolnosti vo vadnosti produktu, tj. ako sa vada prejavuje a aké právo zo zodpovednosti za vady sa uplatňuje; reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia vadu je potrebné vytknúť u podnikateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 6 mesiacov od zániku zmluvy o ubytovaní; ak v tejto lehote vada nie je vytknutá, právo zo zodpovednosti za vady zanikne |
| popredajný servis | bezpredmetné |
| poučenie o práve spotrebiteľa podať podnikateľovi žiadosť o nápravu podľa osobitného predpisu s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov | v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa spotrebiteľ môže obrátiť sťažnosťou na orgán dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, webové sídlo: www.soi.sk Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň subjektom alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, pričom podľa § 11 tohto zákona spotrebiteľ má právo najprv obrátiť sa na podnikateľský subjekt so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým podnikateľský subjekt vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že podnikateľský subjekt porušil jeho práva. Spotrebiteľ má následne právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak podnikateľský subjekt na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania |
| informácia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; podnikateľ zároveň poskytne spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy | spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o ubytovaní v intenciách zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, nakoľko ust. § 19 ods. 1) písm. l) uvedeného zákona priamo vylučuje možnosť odstúpenia od zmluvy pri poskytovaní ubytovacích služieb spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o ubytovaní týchto prípadoch: a) z dôvodov upravených zákonom, najmä v súvislosti so zodpovednosťou podnikateľa za vady služby b) bez uvedenia dôvodu a pred uplynutím dohodnutej doby ubytovania podľa § 759 ods. 1) Občianskeho zákonníka; v takom prípade spotrebiteľ nemá právo na vrátenie nespotrebovanej časti ceny ubytovania |
| informácia o dĺžke trvania zmluvy | ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú doba, na ktorú sa služba poskytuje je daná počtom dní ubytovania (od – do) |
| informáciu o povinnosti spotrebiteľa zaplatiť preddavok na žiadosť podnikateľa a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok | cena sa platí vopred |
| spotrebiteľ vyhlasuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou jeho objednávky je povinnosť zaplatiť cenu | |